Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en de daarmee samenhangende diensten is:

Voor vragen of verzoeken in verband met jouw persoonsgegevens kun je ons bereiken via bovenstaande contactgegevens. We beantwoorden je verzoek binnen één maand.

2. Welke gegevens verwerken we?

2.1 Contactaanvragen

Wanneer je het contactformulier invult, ons een e-mail stuurt of belt, verwerken we:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• De inhoud van je bericht

Rechtsgrond: Toestemming (art. 6, lid 1, a AVG). Je geeft toestemming door het contactformulier in te vullen.
Bewaartermijn: 2 jaar na het laatste contact, tenzij een therapeutische relatie wordt opgestart.

2.2 Individuele therapie

Als cliënt in individuele therapie worden de volgende gegevens verwerkt:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, contactgegevens
• Gezondheidsgegevens: reden van aanmelding, anamnesegegevens, sessieverslagen en therapeutisch dossier
• Facturatiegegevens: indien van toepassing

Rechtsgrond: Noodzaak voor het verlenen van gezondheidszorg (art. 9, lid 2, h AVG) en uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b AVG).
Bewaartermijn: Conform de Belgische regelgeving voor gezondheidsdossiers worden therapeutische dossiers bewaard gedurende 30 jaar na het laatste therapeutisch contact. Na deze termijn worden gegevens veilig vernietigd.

2.3 Workshops

Bij deelname aan een workshop worden de volgende gegevens bijgehouden:

• Naam en contactgegevens (voor administratieve doeleinden)
• Aanwezigheidsregistratie
• Facturatiegegevens indien van toepassing
• Therapeutisch relevante aantekeningen (onder beroepsgeheim)

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b AVG) en, voor gezondheidsrelevante aantekeningen, noodzaak voor zorgverlening (art. 9, lid 2, h AVG).
Bewaartermijn: 7 jaar voor puur administratieve en boekhoudkundige gegevens; 30 jaar voor therapeutisch relevante dossieraantekeningen.

2.4 Administratie en facturatie

Voor boekhouding en facturatie verwerken we:

• Naam en adres
• Betalingsgegevens (rekeningnummer, betalingsbevestigingen)
• Factuurhistoriek
• BTW-nummer (uitsluitend voor zakelijke cliënten)

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c AVG), Belgische boekhoudwetgeving.
Bewaartermijn: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving.

3. Afsprakenbeheer

Afspraken worden gemaakt via het contactformulier op deze website, telefonisch of per e-mail. De gegevens die je daarbij deelt (naam, e-mailadres, telefoonnummer en je vraag) worden enkel gebruikt om contact op te nemen en de afspraak te bevestigen.

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b AVG).
Bewaartermijn: Contactgegevens worden bewaard zolang de therapeutische relatie loopt en daarna maximaal 2 jaar, tenzij een wettelijke bewaartermijn langer vereist.

4. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid

Als erkend klinisch psycholoog ben ik gebonden door het beroepsgeheim (art. 458 Strafwetboek). Alles wat je mij toevertrouwt tijdens individuele sessies of in groepsverband, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

Overleg met andere zorgverleners (huisarts, psychiater, sociale dienst, …) vindt enkel plaats met jouw uitdrukkelijke toestemming, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (bv. onmiddellijk gevaar voor jezelf of anderen, verplicht meldingsrecht).

Toekomstige uitbreidingen van de dienstverlening (zoals een elektronisch cliëntendossier, een beveiligd cliëntenportaal of digitale intakeformulieren) zullen eveneens voldoen aan de geldende GDPR-regelgeving. We informeren je tijdig wanneer dergelijke systemen worden geïntroduceerd.

5. Doorgifte aan derden

We geven jouw persoonsgegevens niet door aan derden, tenzij:

• je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven;
• het wettelijk verplicht is (bv. bij gerechtelijk bevel, meldingsplicht);
• het noodzakelijk is voor zorgcontinuïteit of doorverwijzing, uitsluitend met jouw voorafgaande toestemming;
• een derde partij optreedt als verwerker in opdracht van Tagore Therapie (bv. hostingprovider of e-maildienst), gebonden door een verwerkersovereenkomst.

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit. We gebruiken ze ook niet voor commerciële of advertentiedoeleinden.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik:

• Digitale cliëntendossiers worden bewaard in een beveiligde, wachtwoordbeveiligde en versleutelde omgeving.
• Papieren documenten worden bewaard in een afgesloten ruimte met beperkte toegang.
• Digitale communicatie (e-mail, berichten) verloopt via beveiligde kanalen waar mogelijk.
• Toegang tot dossiers is beperkt tot de behandelende therapeut.
• Bij een beveiligingsincident of datalek informeren we de betrokken personen en de Gegevensbeschermingsautoriteit conform de AVG.

7. Jouw rechten als betrokkene

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Voor het uitoefenen van jouw rechten stuur je een e-mail naar info@tagore-therapie.be of bel +32 472 85 45 75. We reageren binnen één maand. Bij complexe of meervoudige verzoeken kan dit met twee maanden worden verlengd.

We kunnen je identiteit vragen te bevestigen alvorens jouw verzoek te verwerken, om je gegevens te beschermen.

8. Klacht indienen bij de toezichthouder

Als je van mening bent dat we jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, of als je niet tevreden bent met ons antwoord op jouw verzoek, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

We vragen je echter eerst contact met ons op te nemen zodat we eventuele bezwaren samen kunnen bespreken.

9. Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om nieuwe diensten, wetswijzigingen of verbeterde werkwijzen te weerspiegelen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve cliënten via e-mail en/of via een mededeling op deze website. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina vermeld.